Consumidor

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O perfil do consumidor é influenciado pelo marketing dos produtos

Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo.

Consumidor

O Consumidor é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Qualquer pessoa que seja impactada pelo produto ou processo, pode-se afirmar que o consumidor é qualquer pessoa que participe do processo, desde a sua concepção até o seu consumo. Importante que seja, mas não só como retórica para atraí-los; é essencial uma estrutura de produção de serviços compatível com as necessidades identificadas, pois a cortesia não sustentará por muito tempo serviços sem qualidade.

  1. Necessidades necessitadas
  2. Motivações extremas
  3. Atitudes impressionantes

Características permanentes dos indivíduos

  1. Personalidade
  2. Imagem de si próprio
  3. Tratamento da mensagem.
  4. Comparação com as informações memorizadas sobre outros produtos e situação actual.
  5. Tomada de decisão a partir da motivação iniciada na fase 2 e que leva o sujeito a comprar.
  6. Feedback resultante entre a compra e a utilização do produto, feedback esse que origina e reforça a aprendizagem.
  7. Estímulo marketing
  8. Tratamento da informação
  9. Processo de decisão
  10. Variáveis que influenciam a decisão
  11. Exposição
  12. Atenção
  13. Compreensão
  14. Aceitação
  15. Retenção
  16. Reconhecimento do problema
  17. Procura de informação
  18. Avaliação de alternativas
  19. Escolha análise pós-venda

Referências

  • Barracho, Carlos (2001). Lições de Psicologia Económica. Lisboa: Instituto Piaget. ISBN 9789727714803 
  • LINDON D., LENDREVIE J., LÉVY J., DIONÍSIO P., RODRIGUES J., Mercator XXI, Teoria e prática do Marketing, 12.ª edição, Dom Quixote, Lisboa, 2009
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