Servizo

En economía e en mercadotecnia un servizo é un conxunto de actividades que buscan responder a unha ou máis necesidades dun cliente. Defínese un marco onde as actividades se desenvolverán coa idea de fixar unha expectativa no resultado de estas. É o equivalente no material dun ben. A presentación dun servizo non resulta en posesión, e así és como un servizo se diferenza de prover un ben físico.

Ó prover algún nivel de habilidade, enxeño e experiencia, os provedores dun servizo participan nunha economía sen as restricións de levar inventario pesado ou preocuparse por voluminosas materias primas. Por outra banda, o seu investimento en experiencia require constante investimento en mercadotecnia e actualización de cara á competencia, que ten igualmente poucas restricións físicas.

Os provedores de servizos compoñen o sector terciario da industria.

Definición establecida na Serie de normas ISO 9000

Un servizo é o resultado de levar a cabo necesariamente polo menos unha actividade na interface entre o provedor e o cliente e xeralmente é intanxible. A prestación dun servizo pode implicar, por exemplo:

  • unha actividade realizada sobre un produto tanxible subministrado polo cliente (por exemplo, reparación dun automóbil);
  • unha actividade realizada sobre un produto intanxible subministrado polo cliente (por exemplo, a declaración de ingresos necesaria para preparar a devolución dos impostos);
  • a entrega dun produto intanxible (por exemplo, a entrega de información no contexto da transmisión de coñecemento);
  • a creación dunha ambientación para o cliente (por exemplo, en hoteis e restaurantes).
Other Languages
Afrikaans: Diens
العربية: خدمة
беларуская: Паслуга
беларуская (тарашкевіца)‎: Паслуга
čeština: Služba
dansk: Tjeneste
Esperanto: Servo
eesti: Teenus
فارسی: خدمات
suomi: Palvelu
客家語/Hak-kâ-ngî: Fu̍k-vu
Bahasa Indonesia: Jasa
Ido: Servado
íslenska: Þjónusta
italiano: Servizio
日本語: サービス
Patois: Saabis
ქართული: მომსახურება
한국어: 서비스
Lëtzebuergesch: Service
لۊری شومالی: خدمات
lietuvių: Paslauga
latviešu: Pakalpojums
македонски: Услуги
Bahasa Melayu: Perkhidmatan
မြန်မာဘာသာ: ဝန်ဆောင်မှု
Nederlands: Dienst (economie)
norsk: Tjeneste
polski: Usługi
русский: Услуга
саха тыла: Өҥө
srpskohrvatski / српскохрватски: Usluga
Simple English: Service (economics)
slovenčina: Služba
српски / srpski: Услуга
svenska: Tjänst
Türkçe: Hizmet
татарча/tatarça: Хезмәт
українська: Послуга
Tiếng Việt: Dịch vụ
中文: 服务
Bân-lâm-gú: Ho̍k-bū
粵語: 服務