Número de teléfono de información

Los Teléfonos de información son números de entidades públicas o privadas creados con el propósito de prestar un serivicio de información sobre un tema específico que puede estar determinado por el titular del mismo, si es una corporación espepecializada (por lo general un ente público) o bien ser el usuario el que demande una información específica (generalmente un número 118xx).

En España

En el ámbito privado, antes de la liberalización de los números de información, sólo existía el número 1003, de Telefónica. Tras la liberación, el servicio lo seguía prestando el 11818 y el 11822, ofreciendo el primero un servicio básico a un coste fijo de 0,35 € y el segundo servicios de valor añadido (envío de la información por sms, mail, reservas de restaurantes, etc) a un coste mayor.

Las principales compañías de servicios de información telefónica son 11888 (Yell), 11822 (Movistar), 11811 (Nueva información telefónica). Les siguen los servicios internacionales 11886, 11825 y 11880. El resto de compañías, bien pertenecientes a empresas del mismo ramo, bien independientes, son de uso minoritario respecto de las anteriores.

Entidades públicas

Entidades privadas

Antes este servicio lo proporcionaba en exclusiva el 1003 de Telefónica, ahora se ha desmonopolizado y hay multitud de números 118XX, pertenecientes a empresas privadas. La diferencia de tarifas entre los números puede ser muy elevada.

Prácticas fraudulentas

Algunos números se publicitan de forma engañosa: sin indicar que realmente son de información general, ni su elevado coste. Por ejemplo, una búsqueda en internet con las palabras '11862 teléfono' a 12/03/2015 devuelve:

telefono Adeslas 11862, llamar a Adeslas
www.telefonoadeslas.es

Telefono Asisa 11862 (@tel_infoAsisa) | Twitter
https://twitter.com/tel_infoasisa

Teléfono Telecinco 11862 - Arts/Entertainment/Nightlife
https://www.facebook.com/pages/Tel%C3%A9fono-Telecinco-11862/1544117535839745

Teléfono de Atención Jazztel 11862 - Google+
https://plus.google.com/111462279691834006488

Los números que se publicitan de esta forma generan gran cantidad de quejas entre sus usuarios involuntarios.[2]

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