Difusión (negocios)

La difusión de innovaciones es el proceso por el cual una nueva idea o un nuevo producto es aceptado por el mercado. La ratio[1]​ de difusión es la velocidad a la que una nueva idea se propaga de un consumidor a otro. Adopción es similar a difusión salvo que se refiere a los procesos que atraviesa un individuo más que un proceso referido a un mercado agregado.

La publicidad y el marketing estudian las técnicas y mediciones de este proceso, intentando aumentar la velocidad del mismo. Las tecnologías de información y comunicación hacen cada vez más fácil la difusión de un producto o negocio.

Teorías sobre la difusión de innovaciones

Existen tres teorías que intentan explicar los mecanismos de la difusión de las innovaciones en la sociedad:

  1. La hipótesis de los dos pasos - la información y la aceptación fluyen a través de los medios de comunicación, primero a los líderes de opinión y luego a toda la población.
  2. La teoría del goteo por la escala social - los productos tienden a expandirse y ser sólo accesibles, al principio, a los estratos sociales adinerados; con el paso del tiempo, se vuelven más baratos y se difunden a los estratos más bajos.
  3. La teoría de difusión de las innovaciones de Everett M. Rogers - para una categoría de producto dada, hay cinco categorías de compradores clasificados por su rapidez en adquirirlo cuando sale al mercado.
    La curva de teoría de la difusión es el fundamento teórico del Ciclo de vida del producto; esta curva la tiene forma de una campana de Gauss.
  • Innovadores: aventureros, con estudios medios o universitarios, personas abiertas y cosmopolitas, con diversos canales de información.
  • Primeros seguidores: líderes sociales, populares y respetados por su comunidad.
  • Mayoría precoz: reflexivos y analíticos, tienen buena comunicación con su estrato social, tanto formales como e informal.
  • Mayoría tardía: escépticos y cautelosos, se mueven debido a la presión social.
  • Rezagados: tradicionales y solitarios, los últimos en adoptar una innovación; su punto de referencia suele ser el pasado.
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